« Qui se cache derrière Bébé au Naturel? Et qui peut en parler le mieux si ce n’est ceux qui construisent Bébé au Naturel chaque jour ? Nous avons donc sollicité nos collègues pour leur demander ce qui, à leur avis, définissait le mieux Bébé au Naturel.
Et vous qu’en pensez-vous ? »
Marie-Pascale, une des vieilles (12 ans chez Bébé au Naturel quand même…)
Ma petite entreprise…
« Bébé au Naturel est une petite entreprise familiale, à taille humaine et pour moi ça fait toute la différence… »
Anne-Claire, qui vous prépare vos commandes aux petits oignons
« Moi j’aime bien l’idée de soutenir les PME plus que les grands groupes »
Aline, en charge de vous dénicher toutes sortes de jolis produits
« Ce qui m’importe c’est de soutenir l’emploi en France et là je sais que tous les métiers sont bien localisés à Auray dans le Morbihan et à Méry en Savoie. »
Cécile, qui s’assure que vous trouverez facilement nos supers produits sur les moteurs de recherche
Les petits trucs qui amusent ou font chaud au coeur
« Lors de mon arrivée chez Bébé au Naturel, j’ai été surprise par la transparence qui règne à tous les niveaux y compris financier et par le souci du bien être des salariés. »
Nathalie, qui vint de rejoindre notre équipe des Richesses Humaines
« Je me sens bien ici grâce à mes collègues qui sont de belles personnes »
Emilie, en charge notamment de vous rembourser suite à un retour produit et de payer les factures de tous nos achats!
« En me rendant aux toilettes des femmes, je me suis aperçue qu’il y avait des protections féminines gratuites à disposition! Je n’ai jamais vu ça dans aucune entreprise!!! »
Aurélie, partenaire en visite chez nous
« On passe notre temps à manger des gâteaux… Anniversaires, embauches, arrivée du printemps : tout est prétexte à organiser un goûter! Je n’avais jamais vu ça ailleurs… »
Katy, qui prépare vos commandes aux petits oignons
Des tas de produits écologiques que l’on ne trouve pas partout…
« Les 15 000 références disponibles sur le site offrent un grand choix que je ne trouve pas toujours à côté de chez moi »
Jérôme, appro-visionnaire dont la mission consiste à ce que les produits dont vous avez besoin ou envie soient toujours disponibles sur notre site!
« La rigueur de la sélection produit! Quand je vois le temps passé par les collègues à décrypter les certifications, les labels, la composition des étiquettes : moi je dis chapeau! »
Aubérie, designeuse en charge de dessiner, colorer, ré-inventer le site en permanence pour vos offrir la meilleure expérience client!
« et comme les commandes sont préparées dans la journée par les collègues je repars le soir même avec mes achats! »
Marie qui vous propose des tas de bons plans tout au long de l’année
« Je commande les yeux fermés, j’ai l’assurance que les produits seront de qualité »
Elodie, qui nous dorlote chaque jour en gérant la mission Richesses Humaines
Nous faisons notre maximum pour vous apporter le meilleur service…
« Si on s’est trompé ou que l’on a changé d’avis : le retour est gratuit! »
Audrey chercheuse de solutions à votre écoute
« et rapide! Les clients sont remboursés dès qu’ils déposent leur colis dans un relais pour le retour, pas besoin d’attendre de recevoir le colis chez nous! »
Françoise, en charge de préparer votre commande aux petits oignons
« Le client n’est pas un numéro ou une commande… surtout avec autant de jeunes parents qui attendent le lait de leur bébé… Alors on se met en 4 pour que la commande parte dans les temps »
Nicolas qui réceptionne les produits commandés chez nos partenaires et les installe dans nos stocks. Ce qu’il préfère c’est ranger chaque référence d’ombres à paupière une par une dans l’ordre et par coloris…
« Le service clients et SAV est accessible facilement et on sait qui est au bout du fil! »
Martine, chercheuse de solutions à votre écoute
« Je sais que sur Bébé au Naturel je trouverai du contenu, des informations, des conseils détaillés et transparents sur les produits. Après à moi de choisir ce qui me convient »
Cécile, qui s’occupe de notre référencement sur les moteurs de recherche
« BBNAT c’est des produits de qualité mais aussi un SAV en béton : de la souplesse, de la bienveillance et des solutions »
Céline, chercheuse de solutions à votre écoute
Une politique de prix juste et équilibrée
« Bébé au Naturel c’est une autre façon de travailler… Nous essayons de trouver le bon équilibre entre nos conditions de travail, une bonne relation avec les fabricants et le pouvoir d’achat de nos clients. Par contre c’est parfois impossible de vendre un produit au même prix que les hypermarchés. On a pas les même moyens. »
Sylvie, chercheuse de solutions à votre écoute
« Nous sommes une petite PME alors nous fonctionnons différemment. Nous ne pouvons pas pratiquer les même marges et nous refusons d’adopter les même pratiques que certaines grosses entreprises. Attendez… pour voir ce qu’il y a derrière un prix je vous fais un camembert… »
Cyriaque vous l’avez deviné est responsable de compter les sous!
Agir au Naturel au quotidien pour demain
« Les déchets sont recyclés et triés. Nous essayons lorsque c’est possible de réutiliser les cartons que l’on a reçus lors des livraisons. Parfois c’est plus long que de prendre un carton neuf mais ça vaut le coup! »
Laetitia qui vous prépare vos commandes aux petits oignons
« Nos cartons sont personnalisés, on peut vous mettre un mot dessus et vous pouvez les réutiliser comme coloriage! »
Vanessa qui prépare vos commandes aux petits oignons aussi! ?
